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Condiciones de venta
Envío
Servicio posventa
1 - 1 - PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
| Editor del sitio: |
Empresa individual REGISGERARD.COM |
| Dirección de la empresa: | REGISGERARD.COM BP 55,
10403 Nogent s/Seine, Francia |
| Teléfono: | 0033 (0)3.25.39.01.91 |
| Fax: | 0033 (0)3.25.39.69.63 |
| Dirección web: | www.pescaypescados.com |
| Correo electrónico: | pro@regisgerard.com |
2 - FORMACIÓN DEL CONTRATO
Las condiciones de venta mencionadas a continuación se aplican a todos los pedidos y prevalecen sobre cualquier otra estipulación. Los pedidos procesados en nuestra Web comprometen al cliente en cuanto nuestro servicio cliente haya confirmado el pedido y su pago. Al pasar el pedido el cliente reconoce estar informado de las condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Al pasar el pedido, el cliente materializa su plena aceptación de las condiciones generales de venta, que son las únicas que se pueden aplicar al pedido.
3 - PEDIDOS
PESCAYPESCADOS.COM confirma la aceptación del pedido del cliente por uno de los siguientes medios: correo electrónico, correo, teléfono o fax. La venta se considerará como concluida a partir de la confirmación del pedido por PESCAYPESCADOS.COM. PESCAYPESCADOS.COM se reserva la posibilidad de no confirmar el pedido por cualquier motivo que sea, en particular por razones de abastecimiento de los productos, un pedido no conforme o un problema previsible. PESCAYPESCADOS.COM informará al cliente del hecho por cualquier medio. El cliente puede realizar un nuevo pedido únicamente si abonó los importes debidos por concepto de sus anteriores pedidos. El pedido validado por el cliente se considera como efectivo únicamente cuando los respectivos centros de pagos bancarios han dado su aprobación. El único modo de confirmar el pedido pasado por el cliente es el pago integral del precio indicado. Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. Los textos que acompañan estas fotografías son la reproducción de las informaciones suministradas por los fabricantes, distribuidores o indicadas en los envases y/o en las instrucciones. En ningún caso PESCAYPESCADOS.COM se hace responsable de los errores que se hayan cometido. Llegado el caso, gracias por informarnos del problema por correo electrónico (pro@regisgerard.com) para que podamos corregirlo lo antes posible. Para mayor información consulte las secciones AYUDA y SERVICIO POSVENTA
4 - PRECIOS
Los precios facturados son aquellos vigentes al pasar el pedido. PESCAYPESCADOS.COM se reserva el derecho a modificar las tarifas sin previo aviso. El pedido debe pagarse por anticipado con tarjeta de crédito, cheque bancario o transferencia internacional.
5 - IMPUESTOS
Los pedidos y las entregas realizadas en la Unión Europea son sujetos al IVA vigente en Francia al registrar el pedido. Para determinados países que no forman parte de la Unión Europea, puede que tenga que pagar derechos de aduana a las autoridades locales de su país cuando reciba su pedido. Estos derechos de aduana nunca están incluidos en el importe del pedido.
6 -GASTOS DE ENVÍO
Determinados productos pueden venderse sin gastos de envío a cargo del cliente. Los gastos de envío se aplican cuando el importe no supera un mínimo fijado por PESCAYPESCADOS.COM. El importe de los gastos de envío suele depender del lugar de entrega y ser diferente según se trate de Francia continental, Francia Metropolitana, departamentos y territorios de ultramar, la Unión Europea o el resto del mundo. Cuando PESCAYPESCADOS.COM toma a su cargo el reembolso de los gastos de devolución, éstos no pueden superar nunca el importe de los gastos de envío del producto devuelto.
7 - PAGO
El pago se efectúa únicamente en Euros al pasar el pedido, al contado, neto y sin descuento. Puede efectuar el pago de su pedido con tarjeta de crédito, giro postal o transferencia internacional. Se considera efectivo el pedido únicamente al recibir su pago. De no pagar, PESCAYPESCADOS.COM no tomará en cuenta el pedido.
8 - SEGURIDAD DE LA TRANSACCIÓN
Las informaciones que suministra al pagar con tarjeta de crédito transitan por Internet de modo seguro directamente hacia el servidor de nuestro banco SP+ CAISSE D’EPARGNE. Nunca tenemos acceso a estos datos.
9 - RECEPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS
Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del cliente, las reservas han de ser estipuladas al transportista. Controle siempre el contenido de su pedido al recibirlo. En caso de siniestro formule sus reservas por escrito e indíquelo en albarán del repartidor. En el caso contrario PESCAYPESCADOS.COM no aceptará ninguna reclamación ni solicitud de reembolso. No puede realizarse ninguna devolución de mercancía sin previamente ponerse en contacto por correo electrónico (pro@regisgerard.com) para que PESCAYPESCADOS.COM pueda comunicar al cliente las condiciones y la dirección exacta de devolución. Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente y sólo están concernidas las mercancías que no hayan sufrido ninguna modificación y que se hayan devuelto en su embalaje de origen. No se cambiará ninguna mercancía antes de que haya vuelto a los locales de PESCAYPESCADOS.COM.
10 - GARANTÍAS
El fabricante garantiza las mercancías contra los vicios ocultos. En ningún caso PESCAYPESCADOS.COM ofrece una garantía superior a la del fabricante.
11 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
En virtud del artículo L121-20 y siguientes del “Código de Consumo”, el cliente dispone de un plazo de siete días naturales a partir del envío de su pedido para devolver las mercancías a PESCAYPESCADOS.COM para su cambio, reembolso o haberes, sin más penalidades que los gastos de envío.
No puede realizarse ninguna devolución de mercancía sin previamente ponerse en contacto por correo electrónico ( pro@regisgerard.com ) para que PESCAYPESCADOS.COM pueda comunicar al cliente las condiciones y la dirección exacta de devolución.
El cliente tiene que devolver las mercancías en su embalaje de origen. Los libros y las cintas de vídeo no se reembolsan ni se cambian por otros.
12 - FUERZA MAYOR
PESCAYPESCADOS.COM no podrá hacerse responsable de los incumplimientos de sus obligaciones contractuales por causas de fuerza mayor o casos fortuitos tales como huelgas, incendios, inundaciones, catástrofes naturales u otros, esta lista no es exhaustiva.
13 - RESERVA DE PROPIEDAD
PESCAYPESCADOS.COM sigue siendo propietaria de las mercancías vendidas hasta que se haya pagado la totalidad del precio. La simple entrega de un título de pago no constituye el pago. En caso de no pagar la totalidad del importe, PESCAYPESCADOS.COM podrá exigir la restitución inmediata de la mercancía vendida. Los gastos relativos al cobro de los importes debidos, capital e intereses, así como los gastos vinculados a la restitución de la mercancía vendida, corren a cargo del cliente.
14 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conforme a la ley “informática y libertades” del 6 de enero de 1978 (artículo 27), el cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, conservados por PESCAYPESCADOS.COM. Es posible que comuniquemos datos relativos al cliente a terceros. Así, puede que el cliente reciba ofertas de otras empresas. Si el cliente desea que no se comuniquen sus datos, tiene que especificarlo por correo.
15 - LITIGIOS
Cuando el cliente pasa un pedido, esto implica su adhesión sin ninguna restricción a las Condiciones Generales de Venta de PESCAYPESCADOS.COM. Cualquier litigio relativo a la venta estará sometido al derecho francés. Las presentes condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
La empresa de transporte Exapaq y sus filiales realizan el transporte y la entrega de los productos encargados en http://www.PESCAYPESCADOS.COM. El envío llega a la dirección indicada en el albarán rellenado por el comprador. La dirección de entrega tiene que ser obligatoriamente una dirección física (n° / calle). PESCAYPESCADOS.COM no se hace responsable de los incumplimientos de estas obligaciones contractuales por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, catástrofes, incendios, huelgas internas o externes, incapacidades o averías internas o externas y de forma general y no limitativa por cualquier acontecimiento que no permita la buena ejecución de las correspondientes obligaciones contractuales. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Controle siempre el contenido de su pedido al recibirlo. En caso de siniestro formule sus reservas por escrito e indíquelo en albarán del repartidor. En caso contrario, PESCAYPESCADOS.COM no aceptará ninguna reclamación ni solicitud de reembolso. Por razones de indisponibilidad (ruptura de existencias, parada de la producción etc.) puede que el cliente reciba su pedido de forma fraccionada pero sólo pagará los gastos de un envío. Si el cliente desea varios artículos a diferentes direcciones de entrega, tendrá que pasar otros tantos pedidos y pagar los respectivos gastos de envío. Para Francia metropolitana, PESCAYPESCADOS.COM se compromete a realizar la entrega en el plazo más breve posible tras la recepción del pago, a modo indicativo de 4 a 5 días hábiles, según las existencias y no habiendo un caso de fuerza mayor. En caso de demora, PESCAYPESCADOS.COM no puede hacerse responsable. Por consiguiente, el cliente no podrá presentar ninguna solicitud de cancelación, de rechazo de mercancías o de reclamación de daños y prejuicios. PESCAYPESCADOS.COM no puede hacerse responsable de los incumplimientos de sus obligaciones de entrega por causas de fuerza mayor o casos fortuitos. A modo indicativo, los incendios, las huelgas totales o parciales, las inundaciones son casos de fuerza mayor. Las presentes condiciones de envío pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Las mercancías técnicas se benefician de la garantía general de los fabricantes contra cualquier defecto de fabricación o vicio oculto. El desgaste y el envejecimiento debido al uso normal de las mercancías, el desgaste anormal provocado por una mala utilización, un mantenimiento inadecuado o que el cliente o un tercero hayan desmontado estas mercancías quedan excluidos de oficio de la correspondiente garantía. La factura definitiva hace las veces de garantía. Tras aprobación de PESCAYPESCADOS.COM el cliente tiene que devolvernos la mercancía así como la factura definitiva, los gastos de envío corren a su cargo. Las presentes condiciones de servicio posventa pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
